Support
t-blade Support-Center
Wie können wir dir heute helfen?
Schön, dass du da bist. Unser Anspruch ist es, dir so schnell und kompetent wie möglich weiterzuhelfen. Damit unser Team dein Anliegen sofort bearbeiten kann, nutze bitte ausschließlich das untenstehende Formular.
Hinweis: Aufgrund unserer aktuellen Systemumstellung ist dies der schnellste und einzige Weg, um eine zügige Rückmeldung zu erhalten. Anfragen über das allgemeine Kontaktformular oder Social Media können derzeit nicht priorisiert bearbeitet werden.
So geht’s am schnellsten:
- Daten bereithalten: Halte deine Bestellnummer (falls vorhanden) und deine Kontaktdaten bereit.
- Problem beschreiben: Beschreibe kurz und präzise, worum es geht (z. B. Retoure, technischer Defekt, Lieferstatus).
- Fotos hochladen: Bei Reklamationen oder Defekten helfen uns Fotos enorm, um den Fall sofort zu bewerten.
Was passiert nach dem Absenden?
- Bestätigung: Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Ticket-Nummer.
- Bearbeitungszeit: Wir prüfen dein Anliegen individuell. In der Regel erhältst du innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) eine Rückmeldung von uns.
- Lösung: Wir melden uns entweder mit einer Lösung oder – falls nötig – mit gezielten Rückfragen bei dir.
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Bitte fülle alle Pflichtfelder aus, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
